Броя на постъпилите жалби в РЗОК Кюстендил през 2013 година са 24, от които в доболничната помощ-17, извършени са проверки по сигналите ,две от жалбите по компетентност са изпратени в РЗИ-Кюстендил,броя на медицинските проверки по жалбите е 5, 6 са финансовите проверки,неоснователните жалби са 11, само 3 в доболничната помощ са основателни,съобщи пред медии Георги Лазаров,директор в сектор”Информационни дейности на РЗОК”-Кюстендил,предаде репортер на “Кубер прес”.5 са жалбите касаещи морално-етични проблеми за възникнали конфликти между лекар и пациенти или между лекари.По една са жалбите относно труден достъп и нарушаване правото на пациента на свободен избор.В болничната медицинска помощ включително и болниците са подадени 7 писмени жалби от които 6 са проверени,2 са изпратени в РЗИ,няма основателни жалби в болничната помощ.През 2012 жалбите са били 30, през 2013 с 6 броя са намалели.На четирима души са наложени парични санкции,най–често,обжалванията са от страна на болниците,защото при тях глобите са най-високи.За 2013 година от заведените дела в съда срещу касата в Кюстендил,само едно не е спечелено.Директорът на касата в Кюстендил Д-р Матей Попниколов обясни намаления брой жалещи се граждани с това,че изпълнителите на медицинска помощ предоставят по-високо качество и че част от възникналите проблеми се решават от РЗОК и договорните партнъори още преди подаването на жалбите.По думите на директорът на касата служителите,ежедневно са в контакт с пациентите и хората,като институция няма определен приемен ден, по всяко време се изслушват граждани.Д-р Попониколов каза още ,че определени неща продължават да се случват по един и същи начин с които се дразнят хората.Като пример в доболничната помощ той посочи работното време на общопрактикуващите лекари,трудния достъп до личните лекари в събота и неделя,особена за жителите на населените места в общините Кюстендил и Дупница.В болничната помощ са намалели сигналите за нерегламентираните плащания.Въпреки това все още има сигнали за такива плащания касаещи манипулации за които пациентите искат да се извършва анестазия, която не се посочва в клиничната пътека.Много от леченията в медицината са свързани с болка, по-желание на пациентите лекарите слагат упойки,това е свързано с медикаменти и висококвалифициран лекарски труд.
Кубер прес |
